PERGUNTAS FREQUENTES

1. Em que linguagem são desenvolvidos os programas CICOM? E que banco de dados é usado?
OBJECT PASCAL - É o programa utilizado para o desenvolvimento.
FIREBIRD/ INTERBASE. É a base de dados utilizado no sistema.


2. Os programas CICOM funcionam em rede? É cobrado por máquina?
Sim, funcionam em rede. Pelo valor anunciado no site o número máximo de computadores que podem ser interligados é de 5, sem custos adicionais. Mas os programas CICOM rodam em até 50 computadores em rede.



3. Como funciona o pagamento do Plano Anual/Semestral ou valor Único.
Atendendo a pedidos, resolvemos fazer parcerias com nossos clientes e para isso fizemos três lipos de licença: TRIMESTRAL, SEMESTRAL E ANUAL. Todas as melhorias serão atualizadas gratuitamente pelo período do plano escolhido e será gerada no mínimo uma atualização por mês. O suporte também está incluso nesse valor.


4. Quando são feitas as atualizações dos programas CICOM?
A média de lançamentos de novas versões é feita a cada 30 dias.


5. O que fazer quando eu tiver uma idéia para melhorar o programa CICOM?
Dentro do programa CICOM tem um botão: UTILITÁRIOS - por meio dele você nos envia suas idéias detalhadas. Essas sugestões serão colocadas em nossa lista de melhorias e dependendo da sugestão, poderá ser lançada na próxima versão. Trabalhamos com uma Comunidade de Clientes onde todos dão as idéias para o progresso do programa CICOM, por isso, a idéia de um cliente poderá servir para você e vice-versa, e o melhor, não cobramos por essas melhorias!


6. Posso ter minha logomarca nos cabeçalhos e documetos impressos e enviados por e-mail?
Sim. O próprio programa permite que você desenhe seu cabeçalho de maneira simples e prática. Ou se preferir, pode enviar a sua logomarca e os dizeres da sua empresa para nosso e-mail, que faremos o cabeçalho em 48 horas, colorido ou não, tudo a sua escolha, com um custo de 10% do salário mínimo.


7. Quais tipos de relatórios posso imprimir?
Os relatórios gerados são os mais variados que você pode imaginar. Instale o programa CICOM e utilize-o por 20 dias gratuitos para testar todas as possibilidades de impressão dos relatórios e leia o manual para tirar outras dúvidas


8. Depois de comprado o programa CICOM, eu recebo uma chave que serve para a versão demo baixado do site ou receberei uma caixa com o programa para instalação?
Você recebe uma CHAVE de liberação da versão DEMO, que passará a ser a versão OFICIAL. Mas se quiser, também poderá receber o produto na embalagem.


9. Minha empresa fica em uma cidade distante de São Paulo e não possui suporte técnico na localidade, como vocês fazem se der algum problema?
Temos mais de 700 clientes no Brasil.
Nosso programa CICOM é seguro e geralmente a falha ocorre no computador do nosso cliente, em alguns casos damos a assistência remota via internet, ou seja, entramos no computador do cliente e resolvemos o problema.


10. Posso ter uma máquina que faz os lançamentos e nas outras somente para monitorar e verificar os relatórios e andamento da minha oficina?
SIM .  Basta colocar o programa em rede e definir as senhas para cada funcionário.


11. Na compra do produto é enviado um contrato? Onde estão previstas todas as cláusulas para a utilização do mesmo?
O contrato está na sessão: ADMINISTRAÇÃO (dentro do sistema)


12. Roda em todos os sistemas operacionais ou exige algum programa a mais além daqueles descritos no site?
Roda nos sistemas WINDOWS, exceto em versões anteriores a versão WINDOWS 95. Não é necessário nenhum programa além dos descritos no site.


13. Como funciona o sistema de armazenamento de dados dessa empresa e o do programa local peças? Fica alguma coisa num servidor da CICOM? Se sim qual a segurança dos dados e como isso se processa?
Os dados dos programas ficam em seu computador, já os dados do LOCAL PEÇAS ficará em nosso servidor. A segurança das informações será feita por sistemas tercerizados.


14. Caso eu compre a licença definitiva, o que eu perco em relação ao pagamento anual ou semestral?
Só terá o suporte em caso de erro (caso ocorra).
Caso queira melhorias (atualizações), será cobrado um valor de acordo com as solicitações.


15. Ao comprar o produto terei quantidade de acessos ilimitada ao banco de dados e aos sistema, opção de armazenamento local, compartilhamento do banco de dados de peças, atualização por parte da CICOM para que usemos os bancos das montadoras conforme forem atualizados por elas e a propriedade dos dados será da minha empresa?
SIM. Esses dados são da sua empresa e nós não temos acesso a eles.


16. Qual o equipamento mínimo para usar os sistemas?
Microcomputador com sistema windows XP, processador pentium II, HD com 100 Mb disponíveis, 1 GB de memória RAM, Monitor com resolução mínima de 1024x768.


17. Eu preciso de Internet para usar o sistema?
Não.

Depto. de Desenvolvimento